{$page.titel}:Qualitätsmanagement
Inhalt
Qualitätsmanagement - Wir legen hohe Maßstäbe an die Qualität unserer Arbeit.
Internes Qualitätsmanagement
Als mittelständisches, der südbayrischen Region verpflichtetes Unternehmen verstehen wir uns als Anbieter qualitativ hochwertiger und nachhaltiger Rehabilitationsleistungen. Zur Sicherung und Weiterentwicklung unserer Behandlungs- und Servicequalität, haben wir ein umfassendes internes Qualitätsmanagementsystem auf- und ausgebaut. Es entspricht den international gültigen Qualitätsanforderungen der DIN EN ISO 9001:2008 und integriert die rehabilitationsspezifischen Kriterien der Deutschen Gesellschaft für Medizinische Rehabilitation (DEGEMED). Die Ausgestaltung der Leistungserbringung erfolgt im Rahmen des Leitbildes der Reha-Zentren Passauer Wolf.
Zu den Grundlagen des Qualitätsmanagements im Reha-Zentrum Ingolstadt gehören:
- Darlegung und Optimierung der dienstleistungsrelevanten Arbeitsabläufe
- Systematische Bewertung der Kernprozesse auf der Grundlage interner und externer Audits
- Jährliche Bewertung des Qualitätsmanagementsystems
- Kontinuierliche unternehmensinterne Patientenbefragungen
- Durchführung interner Benchmarking
- Teilnahme an externen Qualitätssicherungsprogrammen
- Die Ermittlung und Bewertung der erzielten Behandlungsergebnisse
Zertifizierung
Schon im Jahr 2007 wurde das im Reha-Zentrum Ingolstadt eingeführte interne Qualitätsmanagementsystem erfolgreich nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Seitdem wurde die Qualität der Klinikorganisation im Zyklus jährlicher Überprüfung durchgehend bestätigt und die kontinuierliche Weiterentwicklung positiv hervorgehoben. | |
Das aktuelle Zertifikat entspricht den Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2008, den Qualitätsgrundsätzen der DEGEMED sowie den Anforderungen der Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation (BAR) an stationäre Reha-Einrichtungen. |
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Qualitätssicherung
Alle Leistungsangebote des Reha-Zentrum Ingolstadt sind hinterlegt mit Qualitätsstandards, deren qualitätsrelevante Prozessmerkmale regelmäßig in einem Informations- und Berichtswesen erfasst werden. Mittels spezieller Qualitätsmanagement-Verfahren überprüfen und verbessern wir intern laufend die Behandlungsergebnisse.
Neben den internen Qualitätssicherungs- und Bewertungsverfahren stellt sich unsere Klinik auch regelmäßig auch dem kritischen Blick von außen. Wir beteiligen uns regelmäßig an den externen Qualitätssicherungsprogrammen der Leistungsträger. Deren Rückmeldungen beinhalten für uns wertvolle Hinweise zur Weiterentwicklung unserer Qualitätsarbeit.
Kompetenzpartner
In einer starken Partnerschaft mit den Reha-Zentren unseres Verbundes in Bad Gögging, Nittenau und Bad Griesbach pflegen wir auf allen fachlichen Ebenen einen intensiven Dialog zur Weiterentwicklung unserer Leistungsqualität.
Im Kompetenzverbund realisieren wir ein konsequentes Benchmark, das uns befähigt, die Abläufe und Ergebnisse unserer Einrichtungen selbstkritisch zu beurteilen und im Sinne unserer Patienten und Gäste zu optimieren.
Aus-, Fort-, Weiterbildung
In der Aus-, Fort- und Weiterbildung unternehmen wir besondere Anstrengungen. Wir bauen auf ein stabiles Team mit hoher fachlicher und sozialer Kompetenz, das gerne und engagiert auch die Rolle als Gastgeber unserer Patienten übernimmt. Unsere motivierten Mitarbeiter werden individuell gefördert und bei der Gestaltung der Arbeitsprozesse aktiv eingebunden.
Verbundeigene Schulungseinrichtungen und Akademien ermöglichen es uns, unseren hohen Anspruch bzgl. der Qualifikation und Weiterbildung unserer Mitarbeiter zuverlässig einzulösen und so die bestmögliche Betreuung unserer Patienten zu gewährleisten. Mit den Berufsfachschulen für Physiotherapie in Rotthalmünster und in Bad Gögging sind wir eng verbunden.